Politique d’expédition

  1. Combien coûte la livraison ?

Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur,
- La livraison est assurée uniquement sur le territoire Marocain ils sont basés sur les tarifs de en envoi recommandé:

20 dhs: Casablanca

35dhs: pour les grandes villes (Marrakech, Tanger, Rabat, Fès, Bouskoura, Mèknes, Agadir, Mohammadia…)

4Odhs pour les petites villes: (Ain Aicha, Azrou, Ben Guerir, Bni Arouss…)

45dhs: Villes du sud: (Alnif, Assilah, Azemmour, Ben Ahmed, Berkane, Had soualem, Ifrane, Ifrane Atlas Saghir …)
- Nos tarifs s'entendent TTC et sont calculés sur la base de la ville de livraison .
- Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.

  • Il diminue avec la quantité commandée. Le mieux est de regrouper vos commandes.
  • Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible, après la réception de votre règlement.
Au Maroc, les articles vous seront envoyés par poste en recommandé.
Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

  1. Échanges et remboursements Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour échanger ou se faire rembourser un article. Les frais de retours sont gratuits sauf pour un article défectueux.
  1. Mode de paiement

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par CEYA au niveau de la page de paiement.

Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Vos paiements sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit la Société CEYA qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société CEYA  et son établissement bancaire s’appliquent.

  1. Confidentialité des données Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Vous avez un droit de rectification. Vous pourriez recevoir des publicités de CEYA sauf refus exprimé.
  1. Annulation de la commande Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition pour un remboursement intégral. Après expédition, la procédure d’échange et de remboursement s’applique.
  1. Garantie Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d'au moins une année (à partir de la date de facture). En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client.Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.
  1. Paiement Les transactions par carte bancaire enregistrées par le CMI sont la preuve des transactions entre le client et CEYA.

  2. Force majeure CEYA est exempté de ses obligations en cas de force majeure.